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云呼叫中心基本功能

  • 全国统一号码

    可以拨打全国统一400热线号码,企业简单有效地就实现呼入不占线、搬迁不换号、24小时不间断服务。

  • 来/去电智能分配ACD

    智能的ACD电话自动呼叫分配,出色的配置您的销售前端,让您的销售电话管理井井有条。

  • 自动语音导航IVR

    可以实现全天候自助式服务,享受系统的交互式应答服务。

  • 人工坐席

    客户将和座席员进行一对一的交谈,座席员解答客户的咨询或输入客户的信息。

  • 录音/质检管理

    录音和质检能有效的记录服务过程和质量,更好的提升企业自身品牌价值和市场份额。

  • 实时监控

    腾云创智的专业团队7X24小时全方位运维实时监控,保障服品质和质量。

  • 报表管理

    云呼叫中心采用报表管理的数字化管理方式,能有效提高企业的运营效率和行业内的竞争水平。

  • 坐席排班

    实现科学化的排班管理,有效优化劳动力成本,同时满足坐席代表的个性化需求。

客户价值

+  零成本建设、通话费用低廉,节省资金;

坐席规模按需增减,免除峰时不足,谷时浪费现象;

+  有互联网即可使用,布点自由;

开放平台,与客户已有CRM系统快速无缝集成;

 

 
 
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